논문
![알림](/images/common/idea.png)
지방자치 관련분야의 지식교류를 위하여 자치행정, 지방재정ㆍ세제, 지역개발분야의 수준 있는 연구 논문들을 기고 받아 발간합니다.
분류
지방행정연구 제21권 제2호 통권 69호 2007.6
구분
기고논문
지방공기업의 서비스 품질과 재무성과간의 관계 분석
![](/images/publication/nocover.png)
-
5,495
-
1,683
저자 |
신열,장덕희 |
---|---|
발행일 |
2007. 6 |
권 |
제21권 제2호 |
통권 |
69호 |
다운로드 |
지방공기업의 서비스 품질과 재무성과간의 관계 분석 |
본 연구는 지방공기업의 재무적 성과와 서비스 품질 사이의 관계를 분석하고 이를 통한 정책적 함의를 도출하는 것을 목적으로 한다. 지방공기업은 재무적 성과와 서비스 품질을 동시에 추구하기 때문에 논리적으로 양자 간에는 유의미한 양(+)의 관계가 형성되어 있어야 함이 타당하다. 그러나 분석결과 양자 간의 관계가 동일한 방향의 관계를 보이고 있지는 않은 것으로 분석되었다. 분석결과를 기초로 본 연구에서는 첫째, 지방공기업의 성과관리 시스템 상에서 서비스 품질을 측정할 수 있는 방법의 제도화와 둘째, 직영기업 간 제한적인 경쟁체제 구축이 필요함을 제시하였다.
같은 분류 보고서
연구자의 다른 보고서
지방행정연구 제21권 제2호 통권 69호
![](/images/publication/nocover.png)
지방행정혁신평가결과의 수용도에 대한 영향요인분석
라휘문
지방행정연구 제21권 제2호 통권 69호
![](/images/publication/nocover.png)
행정구역 확대 논의의 타당성 검토
우종덕
지방행정연구 제21권 제2호 통권 69호
![](/images/publication/nocover.png)
지방자치단체 성과관리제도의 비교 및 통합방안
박해육
지방행정연구 제21권 제2호 통권 69호
![](/images/publication/nocover.png)
근린 주민조직의 특성에 관한 사례연구 - Oregon주 Eugene시의 Neighborhood Association 사례 -
최재송