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배경 및 필요성

• 스마트시티 기반 조성을 통한 일하는 방식의 획기적 개선을 위하여 도시데이터 센서 인프라 구축 및 AI 활용 행정혁신을 추진함

추진내용

• 시민편의 제고 및 직원 업무 경감을 위해 인공지능(AI) 기술의 행정활용 방안을 발굴하여 24시간 챗봇 응대가 가능한 '120상담 챗봇 서비스', 인공지능 음성인식 회의록 지원 시스템, AI 세미나 등을 추진함
• 국내 최초 스마트도시 시범인증 취득, 스마트시티 특구 조성, 민관 협력 스마트시티 사업 추진 등으로 시민‧기업과 함께하는 스마트도시 서울의 가치를 공유하고 확산함
• 시 전역 도시데이터 복합센서를 설치하여 도시데이터를 수집·활용하는 IoT 센서 기반 스마트인프라를 구축함

정책효과

• 협치 기반 스마트서울 추진으로 서울만의 스마트시티 가치 및 경쟁력 창출을 기대함
• 도시데이터 수집·활용 체계 구축으로 스마트 도시데이터 활용 기반을 조성함
• AI의 시정 도입으로 행정혁신, 맞춤형 시민서비스 제공, AI 산업발전 기여를 기대함
• 세계 최고 전자정부 위상 넘어, 스마트시티 모델 선도로 서울의 위상을 강화함