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배경 및 필요성

• 횡성군은 주민의 평균연령이 전국평균 보다 8세이상 높은 50.5세에 달하며 고령화가 가장 심각한 청일면의 경우 65세 이상의 인구가 38%에 달함
• 노인 인구가 민원 서류를 발급받기 위해 시·군청을 방문하는 경우, 해당 민원서류의 발급을 위한 신청서 작성에 불편과 어려움을 겪음

추진내용

• 전자 시스템을 도입하고 고령층 민원인의 접근성과 활용성을 높이고자 「민원서식자동작성 시스템」을 개발함
• 키오스크의 터치 스크린에 본인의 신청 민원을 선택하고, 안내에 따라 주민등록증이나 자동차면허증 등 신분증을 넣으면, 대기순번 및 발급창구가 모니터에 표시되도록 개선함
• 해당 발급창구로 이동하면, 민원인의 인적사항이 기입 된 화면이 모니터에 출력되고, 부가적인 민원 사항을 담당자에게 구술로 접수하면 신청이 완료됨

정책효과

• 민원서식 자동작성 시스템 사용을 통해 신분증과 서명만으로 민원발급 신청이 가능해 좋은 반응을 얻음
• 약 5백만 원에 달하는 종이신청서 인쇄비용이 절감됨